| Referent: |
Bernd
Raffler, BDVT
Conzestraße 32
59557 Lippstadt
http://www.raffler.de/beratung |
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| Ziel: |
Die TeilnehmerInnen
lernen Techniken, die tägliche Arbeit zu planen und
ihren Arbeitsplatz übersichtlich zu organisieren. |
| Teilnehmer: |
Menschen, die endlich
Ordnung auf ihrem Schreibtisch schaffen wollen. |
| Programm: |
I.
Positive Einstellung zum Kunden
- Klare Zielsetzung als Basis
- Persönliche Ziele setzen
- Unternehmensziele übernehmen
- Jahresplanung und Monatsplanung
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II.
Das Unternehmen optimal präsentieren
- Die Arbeit täglich planen
- Gute Tages-Planung als Basis
- Das persönliche Orga-System
- Prioritäten setzen
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III.
Wünsche des Kunden erkennen und
erfüllen
- Die Stapel konsequent abbauen
- Die Arbeitsmittel optimal
positionieren
- Das Alte regelmäßig
durchforsten
- Mit Freude Akten vernichten
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IV.
Reklamationen als Chance nutzen
- Das effektive Ablagesystem
- Effiziente Ablagestruktur
schaffen
- Übersichtlichen Aktenplan
erstellen
- Akten regelmäßig ablegen
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V.
Erwartungen der Kunden übertreffen
- Tipps und Tricks zur schnellen
Erledigung
- Geschickt Zeit gewinnen
- Informationen schnell erfassen
- Zeiträuber abwehren
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